Antes de pedir un reembolso
En ¡Sal de mi Bugatti!, el pago de $ 11.900 da acceso al resto de la historia. Si acabas de pagar, vuelve a la página en el mismo navegador o entra con el correo de la compra, y espera la confirmación de PSE. No hagas una segunda compra mientras un pago esté pendiente.
Cuándo escribirnos
Contacta a Soporte si te cobraron más de una vez por la misma compra, si pagaste y no recibiste el acceso, si no puedes ver la película por una falla de nuestro servicio o si crees que el cobro no fue autorizado. Revisaremos la transacción y el acceso, y daremos una solución adecuada, incluido el reembolso cuando corresponda o lo exija la ley.
Otras solicitudes
El acceso digital se entrega después de confirmar el pago. Las demás solicitudes se revisan según las circunstancias y la normativa de protección al consumidor aplicable. Esta política no limita los derechos que no se pueden renunciar.
Cómo se hace el reembolso
Si corresponde un reembolso, te explicaremos el procedimiento disponible según el medio con el que pagaste. Puede tramitarse mediante la pasarela o por otro canal de devolución; el plazo depende del método disponible y de la entidad financiera.
Información que ayuda
Indica el correo de la compra, la fecha y una breve descripción del problema. La referencia del pago también ayuda. Nunca compartas claves bancarias.